Bill Gross a fondat o mulțime de start-up-uri, și a incubat multe altele – și el a fost curios de ce unii au reuși, în timp ce alții au eșuat. A strâns date de la sute de companii, de la propriile sale firme și de la alții și a clasat fiecare companie pe cinci factori cheie. A găsit un factor care iese în evidență – și el a fost surprins.
